Новости Дубай ||

Пассажиры Такси забыли золота, драгоценностей, наличных денег, часов и других ценностей изделия на сумму Dhs 411 233 между январем и июнем 2015 года, заявляет управление дорогами и транспортом Дубая (RTA).

Благодаря честности штата RTA, были разрешены 98% всех случаев утраты вещей, сказал Юзуф Аль Ряда, генеральный директор Административной поддержки RTA.

Среди забытых вещей было найдено золото стоимостью в $36 000 (около Dhs 132 233), Dhs 100 000 наличных в конверте, три пары часов из золота и приблизительно 6 100 кувейтских динаров (почти Dhs 75 000).

Очень часто таксистов вознаграждают за возвращение ценностей, оставленных пассажирами. Система Customer Relations Management (CRM) RTA очень быстро реагирует на заявление об утрате вещей и в скором времени находит имущество, возвращая его пассажирам.

В течение первой половины этого года RTA столкнулся с более чем 26 370 случаями забытых вещей.

“У нас есть два типа случаев. Случаи, когда клиент предоставляет полную подробную информацию о забытом имуществе – 89 процентов этих случаев были решены между январем и июнем в этом году. И у нас есть такие случаи, когда детали отсутствуют — 32 процента таких случаев были решены в тот же самый период”, сказал Аль Ряда.

Если что-либо было забыто в такси, пассажир может позвонить в call-центр RTA (8009090). После выбора языка, нужно выбрать номер «3» во время разговора с IVR (Интерактивный Голосовой Ответ). Детали — такие как дата, время, место вызова такси, и плата за проезд — включаются в системе CRM. Клиенту дают номер заявки, в то время как команда RTA координирует с водителями, чтобы разыскать потерянные вещи.