Новости ОАЭ ||

Снова UAE Inside продолжают свою рубрику «Спроси эксперта», где вы сможете найти ответы на актуальные вопросы касательно правовых и культурных норм в ОАЭ.

Вопрос: Существует ли в ОАЭ общий департамент защиты прав потребителя, или в каждом эмирате он действует отдельно?

Ответ: Каждый эмират имеет отдельный департамент или организацию по защите прав потребителя, куда вы можете подать свои жалобы. Все департаменты по защите прав потребителя тесно работают с Министерством экономики ОАЭ. Если у вас есть какие-либо жалобы, рекомендуется воспользоваться сайтом www.consumerrights.ae и подать электронную жалобу. Также на сайте вы можете ознакомиться со своими правами и найти другую полезную информацию.

Вопрос: Если я случайно сломал какую-либо вещь в магазине, но при этом нигде в письменном виде не указано, что клиент должен платить за сломанную вещь. Нужно ли мне платить за неё?

Ответ: Следует отличать две ситуации. Если вы сломали вещь из-за своей неосторожности, то вы должны заплатить, несмотря на то, что нет соответствующей таблички. В другом случае, если вы сломали вещь из-за ошибки работника магазина, то ответственность лежит на магазине.

Вопрос: Некоторые магазины имеют таблички «Товар возврату не подлежит» , легально ли это?

Ответ: Согласно статье номер 5 Закона номер 24 от 2006 года, обмен или возврат товаров осуществляется по желанию потребителя, если предоставлен бракованный товар, или предоставленный товар не соответствует описанию. Все магазины в ОАЭ подчиняются этому закону. Есть ряд товаров, которые не подлежат обмену по своей природе — на пример, продукты питания.